Lideres de alta performance desenvolvem esta habilidade: ouvir atentamente, incluindo a linguagem não verbal. Daniel Goleman e George Kohlrieser, em entrevista, afirmaram sobre o poder da linguagem: o líder autentico precisa saber silenciar, saber escutar, saber como usar as palavras, interpretar os sinais ao redor das palavras, fazer as perguntas corretas... Isso tudo constrói laços de confiança, imprescindíveis para que ocorra engajamento. Tanto par"a liderados como para clientes.
Muito antes a Bíblia, em sua infinita sabedoria, nos ensina:
"Assim, meus queridos irmãos, tende estes princípios em mente: Toda pessoa deve estar pronta para ouvir, mas tardio para falar e lento para se irar. " Tiago 1:19.
"Quando se fala demais é certo que o pecado está presente, mas quem sabe controlar a língua é prudente." Provérbios 10:19
"A pessoa que se mantém calma dá prova de grande sabedoria, mas o precipitado revela publicamente sua falta de juízo." Provérbios 14:29
"Muito melhor é o homem paciente que o guerreiro, mais vale controlar as emoções e os ímpetos do que conquistar toda uma cidade!" Provérbios 16:32
"Quem realmente detém o conhecimento é comedido no falar, e quem possui o entendimento demonstra alma tranquila." Provérbios 17:27
"Quem realmente detém o conhecimento é comedido no falar, e quem possui o entendimento demonstra alma tranquila." Provérbios 29:20
Jesus também nos ensinou a fazer perguntas corretas, a ouvir, a entrar em contato com o interlocutor. Em todo o seu ministério aqui na terra, estas sempre foram características de sua liderança.
Senhor, ensina-me a ouvir mais do que falar!
Qual a sua opinião sobre isso?